Інтернет-магазин МузБаза дотримується положень
Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантує право покупця на обмін
або повернення товару належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня
купівлі.
Умови
повернення товару належної якості
Ви можете повернути або обміняти товар, якщо:
- він не
був у використанні і не має слідів експлуатації (подряпини,
сколи, потертості, плями тощо);
- товар повністю
укомплектований і збережена оригінальна (фабрична) упаковка;
- збережені
всі ярлики, пломби та заводське маркування;
- товар
має товарний вигляд і не втратив свої споживчі властивості.
Товари неналежної якості
До товарів неналежної якості належать:
- ті,
що були у використанні;
- мають дефекти або
пошкодження;
- мають неповну
комплектацію;
- мають механічні
пошкодження: подряпини, тріщини, плями, сколи.
Перелік товарів,
що не підлягають поверненню або обміну
Згідно з постановою Кабінету Міністрів України №172 від
19.03.1994 р., поверненню та обміну не підлягають такі категорії товарів:
- Навушники
(внутрішньоканальні, вставні тощо);
- Мікрофони
(що контактують із тілом);
- Витратні
матеріали (струни, трости, мундштуки, аксесуари для чистки інструментів);
- Програмне
забезпечення, яке було активовано або розпаковано;
- Товари
з індивідуальними налаштуваннями під замовлення;
- Товари,
що поставляються в герметичній упаковці, яка була розкрита після доставки;
- Продукція,
що має сліди експлуатації або втратила товарний вигляд.
Як оформити повернення або
обмін
- Зв’яжіться
з нами:
- Напишіть
листа на info@muzbaza.com.ua або
- Зателефонуйте
за номером +38(099) 07-408-07.
- У
темі листа
зазначте "Повернення" або "Обмін",
вкажіть номер замовлення, контактні дані та причину
повернення або обміну.
- Підготуйте
товар до повернення:
- Перевірте,
що товар відповідає критеріям належної якості.
- Упакуйте
товар в оригінальну упаковку разом із повним комплектом.
- Надішліть
товар назад через «Нову Пошту»:
- Адресу
уточнюйте у менеджера при оформленні повернення.
- Контакт
для уточнень: +38(099) 07-408-07.
Хто оплачує доставку?
- Якщо
Ви повертаєте товар належної якості, доставка здійснюється за
рахунок Покупця.
- Якщо
товар був неправильним, пошкодженим або з дефектом, витрати на
доставку оплачує Продавець.
Повернення коштів
- Гроші
за товар належної якості повертаються протягом 2–7 календарних
днів після отримання нами товару.
- Кошти
повертаються банківським переказом на рахунок Покупця.
Обмін товару
- Товар
на обмін буде відправлено протягом 2–7 робочих днів з моменту
отримання нами Вашого повернення.
- Номер
експрес-накладної буде надісланий Вам SMS-повідомленням.
Якщо у Вас виникли додаткові питання — наша команда завжди
готова допомогти! Звертайтесь у розділ Контакти або
пишіть на пошту info@muzbaza.com.ua.