Интернет-магазин МузБаза придерживается положений Закона Украины «О защите прав потребителей» и гарантирует право покупателя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней без учета дня покупки.
Условия возврата товара надлежащего качества
Вы можете вернуть или обменять товар, если:
- он не был в использовании и не имеет следов эксплуатации (царапины, сколы, потертости, пятна и т.п.);
- товар полностью укомплектован и сохранена оригинальная (фабричная) упаковка;
- сохранены все ярлыки, пломбы и заводская маркировка;
- товар имеет товарный вид и не утратил свои потребительские свойства.
Товары ненадлежащего качества
К товарам ненадлежащего качества относятся:
- те, что были в употреблении;
- имеют дефекты или повреждения;
- имеют неполную комплектацию;
- имеют механические повреждения: царапины, трещины, пятна, сколы.
Список товаров, не подлежащих возврату или обмену Согласно постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г., возврату и обмену не подлежат следующие категории товаров:
- Наушники (внутриканальные, вставные и т.п.);
- Микрофоны (контактирующие с телом);
- Расходные материалы (струны, трости, мундштуки, аксессуары для чистки инструментов);
- Программное обеспечение, которое было активировано или распаковано;
- Товары с индивидуальными настройками под заказ;
- Поставляемые товары в герметичной упаковке, которая была раскрыта после доставки;
- Продукция, имеющая следы эксплуатации или утратившая товарный вид.
Как оформить возврат или обмен - Свяжитесь с нами:
- Напишите письмо на info@muzbaza.com.ua или
- Позвоните по телефону +38(099) 07-408-07.
- В теме письма укажите "Возврат" или "Обмен", укажите номер заказа, контактные данные и причину возврата или обмена.
- Подготовьте товар к возврату:
- Убедитесь, что товар соответствует критериям надлежащего качества.
- Упакуйте товар в оригинальную упаковку вместе с полным комплектом.
- Отправьте товар обратно через «Новую почту»:
- Адрес уточняйте у менеджера при оформлении возврата.
- Контакт для уточнений: +38(099)07-408-07.
Кто платит за доставку?
- Если вы возвращаете товар надлежащего качества, доставка осуществляется за счет покупателя.
- Если товар был неправильным, поврежден или с дефектом, расходы на доставку оплачивает Продавец.
Возврат средств
- Деньги за товар надлежащего качества возвращаются в течение 2–7 календарных дней после получения товара.
- Денежные средства возвращаются банковским переводом на счет Покупателя.
Обмен товара
- Товар на обмен будет отправлен в течение 2–7 рабочих дней с момента получения Вашего возвращения.
- Номер экспресс-накладной будет отправлен Вам SMS-сообщением.
Если у Вас возникли дополнительные вопросы – наша команда всегда готова помочь! Свяжитесь с разделомКонтакты или пишите на почту info@muzbaza.com.ua.